「楽しさ」という名の管理：現代思想が読み解くゲーミフィケーション社会
日常への浸透と問い
私たちの日常生活の様々な場面で、「ゲーミフィケーション」と呼ばれる手法が浸透しています。ポイント付与やバッジ、ランキング、進捗バーといったゲーム的な要素を取り入れることで、特定の行動を促進しようとする試みです。これは、学習アプリの継続、フィットネス目標の達成、買い物でのリピート促進など、幅広い分野で見られます。一見すると、これは人々を楽しませ、目標達成を助けるポジティブな仕組みのように思えます。しかし、この「楽しさ」や「達成感」という感情をフックにした設計は、現代思想の視点から見ると、人間の行動や自由、そして社会における管理のあり方について、いくつかの重要な問いを投げかけています。
ゲーミフィケーションは、単にゲームの要素を取り入れた新しい技術や手法というだけではなく、人間の内面的な動機や行動原理に働きかける、ある種の思想を内包していると言えます。それは、人間の行動を予測し、意図した方向に誘導するための、洗練されたメカニズムとして機能する可能性があります。
ゲーミフィケーションと管理・規律の系譜
ミシェル・フーコーは、近代社会における権力の形態が、君主による身体への暴力から、規律訓練型の権力へと移行したことを論じました。学校、病院、工場といった施設における時間割、序列、監視といった規律の技術は、個々の身体を管理し、生産的な主体へと作り変えることを目的としていました。有名な「パノプティコン」の概念は、見られているかもしれないという意識そのものが、自己規律を生む仕組みを示しています。
ゲーミフィケーションにおけるランキングや進捗の「見える化」は、ある意味でこの規律訓練の現代的な形態と見なすことができるかもしれません。自分の位置や達成度を他者やシステムと比較することで、より良い結果を目指そうという競争意識や達成意欲が刺激されます。しかし、フーコー的な規律がしばしば外部からの強制や身体への刻印を伴ったのに対し、ゲーミフィケーションはより巧妙に、内面的な欲求や「楽しさ」を利用して行動を誘導します。
さらに進んで、ジル・ドゥルーズは、規律社会に続くものとして「制御社会」の到来を予見しました。制御社会では、人々は固定された施設に閉じ込められるのではなく、ネットワークを通じて流動的に管理されます。パスワードやアクセス権といったデジタルな識別子は、個人を追跡し、その行動をリアルタイムで調整するためのツールとなります。ゲーミフィケーションは、まさにこの制御社会の論理に合致すると考えられます。アプリやサービス上での行動データは収集・分析され、それに基づいて個々のユーザーに最適化された「ゲーム要素」が提示されます。これは、外部からの物理的な強制ではなく、情報とアルゴリズムによる、より柔軟で浸透的な制御の形態と言えるでしょう。
「楽しさ」という名の内面化された制御
ゲーミフィケーションの最大の特徴は、行動の促進を「罰」や「強制」ではなく、「楽しさ」「快楽」「達成感」といったポジティブな感情に結びつける点にあります。ユーザーは自らの意思でゲームに参加し、楽しんでタスクをこなしていると感じます。しかし、その「自らの意思」は、システムによって巧みに設計された報酬系によって誘導されている可能性はないでしょうか。
これは、行動心理学でいうオペラント条件づけ（特定の行動に報酬を与えることで、その行動の頻度を高める手法）を大規模かつ洗練された形で行っているとも言えます。私たちは、ポイントやバッジを得る快感、ランキングを駆け上がる達成感、あるいはタスクを完了する気持ちよさのために、特定の行動を選択します。このプロセスが繰り返されることで、システムが望む行動様式が私たちの身体に、そして習慣として深く刻み込まれていきます。
このとき、私たちの行動は本当に「自由」な選択に基づいていると言えるのでしょうか。外部からの明確な強制がないからといって、それがそのまま自由を意味するわけではありません。ゲーミフィケーションは、私たちの欲望や快楽中枢に直接働きかけることで、無意識のうちに特定の行動へと駆り立てる力を持っています。それは、外部からの権力による規律ではなく、あたかも自分自身で「より良い自分」を目指しているかのように感じながら、システムの設計したレールの上を進んでいく、内面化された制御の形態であると考えられます。
未来の問い：行動最適化社会の倫理
ゲーミフィケーションは、個人の生産性向上や社会全体の課題解決に貢献する可能性も秘めています。例えば、エネルギー消費の削減を促すアプリや、健康的な食習慣を支援するサービスなどです。しかし、その設計思想の裏には、人間の行動を予測し、操作できる対象と見なす視点が潜んでいないか、常に問い続ける必要があります。
もし、社会のあらゆる側面がゲーミフィケーションされ、「効率」「最適化」「エンゲージメント」といった指標によって人々の価値が測られるようになったら、どうなるでしょうか。すべての行動が評価され、ポイント化される社会では、システムが評価しない、あるいは予測不能な行動は抑圧されるかもしれません。個人の内面的な葛藤や非効率な探求といった、人間性の複雑な側面が失われていく可能性も考えられます。
ゲーミフィケーション社会において、私たちは何をもって「自由な選択」と見なすのか、そして「人間らしい生」とは何かを改めて問い直す必要があります。システムの透明性、データの利用倫理、そして何よりも、個人の尊厳と多様な可能性をどのように守るのか。現代思想が投げかける管理、自由、そして人間のあり方に関する問いは、ゲーミフィケーションが深化する未来において、ますますその重要性を増していくと言えるでしょう。